Kundenservicemitarbeiter im Technischen Support (m/w) Standort München/Ismaning

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Die DomainFactory ist Teil der HEG, dem größten europäischen Hosting-Anbieter in privatem Besitz. Mit über 6 Millionen Domains, mehr als 1,7 Millionen Firmenkunden und über 1.000 Mitarbeitern erwirtschaftet die HEG knapp 300 Mio. Euro Umsatz im Jahr. Wir suchen zur Verstärkung unseres Standorts Ismaning bei München, zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

 

Kundenservicemitarbeiter im Technischen Support (m/w)

 

Deine Aufgaben:

  • Als Mitglied unseres 2nd-Level-Support-Teams bist Du mitverantwortlich für unseren qualitativ hochwertigen Kundenservice – unser Aushängeschild der Firma
  • Betreuung und Unterstützung unserer Kunden per Ticketsystem/E-Mail
  • Lokalisierung, Analyse und Behebung von Kundenproblemen
  • Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support

 

Das bringst Du mit:

  • Du verfügst über gute Internetkenntnisse – das Einrichten eines E-Mail oder FTP-Accounts stellt dich vor keine Herausforderung dar
  • Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen mit Webspace und Domains
  • Du hast idealerweise bereits erste Erfahrungen mit Linux und kannst dich sicher auf der Shell bewegen
  • Du gibst der Zufriedenheit unserer Kunden höchste Priorität und zeigst damit deine ausgeprägte Serviceorientierung
  • Du überzeugst uns mit einer eigenverantwortlichen sowie strukturierten Arbeitsweise, mit Deiner ausgeprägten Teamfähigkeit und einem hohen Qualitätsanspruch an Deine eigene Arbeit
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und kannst diese in der schriftlichen Kundenkommunikation einsetzen

 

Wir bieten:

  • Eine interessante, anspruchsvolle und sichere Vollzeit-Anstellung mit umfangreicher Einlernphase
  • Leistungsgerechte Bezahlung und gute persönliche Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine abwechslungsreiche Aufgabe im dynamischen Marktumfeld des Internet-Dienstleistungssektors
  • Ein angenehmes Arbeitsklima mit vielen Pflanzen im Büro, kostenfreien Getränken, täglichem Frühstück, Snacks, Kicker, Teamevents…
  • Ein dynamisches Team mit flachen Hierarchien, das viel Spaß an und bei der Arbeit hat

 

Haben wir Dein Interesse geweckt?

Werde Teil eines erfolgreichen IT-Unternehmens, das bereits seit zwei Jahrzehnten mit Pioniergeist vorausgeht. Steig ein in eine Zukunftsbranche und bewege diese gemeinsam mit einem motivierten Team. Wir freuen uns über Deine aussagekräftige Bewerbung inkl. Gehaltsvorstellung und frühestmöglichem Eintrittsdatum. Bitte bewirb Dich hier.